2023年,面對文旅復蘇大勢,泰達航母主動出擊、迎難而上、創新招法、拒絕躺贏,緊緊圍繞學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育,深入貫徹落實泰達控股“六項行動”,在黨建引領、項目升級、市場推廣、服務品質、管理提升等方面組團發力,全力推進經營復蘇,打了一場漂亮的“扭虧為盈”翻身仗。上半年泰達航母及所屬企業累計實現營業總收入6810萬元,恢復至疫情前2019年同期的88%;凈利潤554萬元,較疫情前2019年同期增長72%。
一、突出黨建引領,凝聚發展合力
泰達航母充分發揮“黨建+”引領作用,扎實開展主題教育活動,著力推進黨建與經營深度融合。大興調查研究。公司領導堅持深入基層“一對一”調查研究,圍繞公司發展的難點痛點深入分析,列清單、擺舉措、督落實,為公司經營發展厘清思路和方向。設立現場指揮部。面對旅游行業特點,針對“五一”游客井噴式增長態勢,泰達航母創新“現場工作法”,將“指揮部”設立在服務游客第一線,建立日復盤工作會機制,第一時間掌握景區運營狀態,及時處理突發事件,認真總結分析當日景區運營、創收創效等各環節存在的問題并及時整改落實,建立科學精細化的景區運營管理經驗庫,取得良好成效。“五一”期間多項指標均創歷史新高:游客量較2019年同期增長35%,高出全國平均水平16個百分點;收入較2019年同期增長29%,高出全國平均水平29個百分點,迎來航母發展史上最火“五一”。鍛造黨員突擊隊。面對節假日及旺季客流高峰,全體黨員積極響應黨總支號召,開展全員黨員奉獻活動,充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用,沖鋒在服務游客、經營創收各戰線,上半年累計黨員奉獻56人次,助力公司經營實現新突破。
二、突出項目為王,創新提質增效
項目決定發展,謀項目就是謀未來。圍繞景區體驗項目較少、二次消費偏低、業務布局不合理等痛點、難點,泰達航母堅持從頂層設計角度謀劃,啟動文化旅游綜合開發項目,借助專業規劃院的成熟設計運營經驗及行業前沿的規劃理念,以創建5A景區為目標,全面優化旅游業態布局、進一步提升景區IP影響力、優化景區游覽環境、完善旅游服務配套,不斷滿足游客對高品質旅游服務體驗的需求。
上半年,泰達航母在旅游產品升級方面不斷摸索實踐,一是豐富體驗項目。對標景區目標客群,新增護衛艇巡航、飛車漂移體驗、動力三角翼飛行等特色項目,滿足“海陸空”全方位領略航母的獨特體驗,獲得青少年群體的青睞。上半年新項目增收68萬元,成為航母旅游新亮點。二是演藝產品升級。分別于五一、暑期恢復“汽車特技”、“航母風暴”,同時在暑期旺季引入“焰遇航母”夜場焰火表演秀,滿足游客對高品質演藝項目的期待。三是配套項目升級。引入五爺拌面等品牌餐飲,新增“航母美食街”、大排檔等特色小吃、美食,滿足游客在園期間就餐需求。
三、突出市場導向,加速市場回暖
緊抓紅培研學機遇,深挖研學市場潛力,通過對外主動“走出去”搶市場,對內“強服務”打造品質線路、精品研學課堂,大力拓展研學市場,今年以來,共接待來自北京、河北、天津等多地中小學研學團隊近4萬人次,與此同時,深挖市場需求,挖掘老年團、親子團等市場潛力,廣泛洽談紅培業務,上半年,團隊收入較疫情前2019年持平,團隊市場加速回暖。
四、突出服務品質,擦亮品牌形象
服務作為旅游產品的核心內容,提升服務質量就是提升旅游產品的核心競爭力。上半年,泰達航母積極落實“民呼我為、擦亮窗口”系列活動,在硬件服務方面,為進一步提升景區游覽環境,啟動俄羅斯風情街外檐翻新工程,以全新的面貌迎接暑期旺季游客的到來;在軟件服務方面,堅持“愉快旅游、品質航母”,倡導人人都是“導游員”、“咨詢員”、“服務員”、“安全員”,不斷加強服務禮儀培訓,建立投訴反饋閉環機制,讓游客感受“賓至如歸”的服務體驗。
五、突出管理效能,筑牢發展根基
上半年,泰達航母積極落實管理提升行動,推進同質化業務歸并,壓縮部門設置,提高管理效能;不斷完善績效考核指標體系,充分體現績效向一線經營傾斜導向,真正發揮績效考核的激勵作用;建立干部容錯機制,營造公司干事創業的良性氛圍,為公司未來發展奠定堅實根基。
人聲鼎沸,繁華重現,乘風而上,風帆正勁!2023年上半年,泰達航母打了一場漂亮的“翻身仗”,振奮人心、提振士氣,為公司全年的經營發展注入了強大的信心與動力!泰達航母將錨定創建國家5A級旅游景區目標,持續深入開展主題教育,加快推進公司三年行動方案,以更加振奮的精神,更加飽滿的熱情,更加頑強的毅力,更加務實的作風,開拓創新、奮勇爭先,繼續在文旅復蘇的新賽道上加速奔跑,創出新業績,為重鑄泰達航母輝煌不懈奮斗,為泰達控股、泰達集團高質量發展做新貢獻!